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Höre unsere Stimme

Von Judy McDermott, mandie1@mail.oeonline.com http://oeonline.com/~mandie1/index.html

Hilfe ist nur eine E-Mail entfernt.

VOICE hat einige Mailinglisten eingerichtet. Eine von ihnen ist die Hilfe-Mailingliste. Die Dinge mögen für diejenigen, die nicht wissen, was hinter den Kulissen passiert, etwas verwirrend sein. Vince Vielhaber pflegt unsere Mailinglisten und war so freundlich, einige der am häufigstens gestellten Fragen zu beantworten.

F: Was ist die VOICE Hilfe-Mailingliste?

A: Sie begann als Team-OS/2 Help Desk. Als das Interesse des Administrators der TeamOS/2-Site schwand, startete die VOICE Gruppe einige Mailinglisten, von denen eine der Helpdesk war. Es ist ein Ort, an den Leute, die OS/2 einrichten oder jeden Tag benutzen oder was auch immer, sich wenden können, wenn etwas nicht funktioniert, oder sie einfach eine dieser "Kann ich das tun?" Fragen haben.

F: Muß man Mitglied bei VOICE sein, um Hilfe bekommen zu können?

A: Nein. VOICE zielt darauf ab, allen Nutzern in der OS/2 Gemeinde zu helfen.

F: Wie kann ich die Mailingliste abonnieren?

A: Senden Sie eine Nachricht an: help-subscribe@os2voice.org mit dem Wort subscribe entweder in der Betreffzeile oder als erstes Wort im Körper der Nachricht. Um sich abzumelden, tunsie das gleiche mit dem Wort unsubscribe

F: Wie sende ich eine Frage an die Mailingliste?

A: Indem Sie eine Nachricht mit Ihrer/Ihren Frage(n) an help@os2voice.org oder help-os2@os2voice.org senden. Einer oder mehrere Leute werden antworten. Manchmal dauert dies eine Weile, da nicht jeder seine Mail täglich abruft oder nicht da ist - aber wenn es eine Frage ist, auf die es eine Antwort gibt, wird diese Gruppe eine Antwort haben.

Stellen Sie sicher, daß Sie eine gütige Adresse angeben, oder Sie werden die Antwort nicht erhalten.

F: Ich sehe das "Hear our VOICE" GIF auf einigen Seiten. Darf jeder es in seine Seite einbauen?

A: Ja, richten Sie es etwa folgendermaßen ein:

<center><img src="graphics/os2spoke3.gif"></center><P>
<a href="mailto:help-os2@os2voice.org">
<center>Brauchen Sie Hilfe mit OS/2?<br><img src="voicebutton2.gif"><br>Senden
Sie eine Nachricht an den Helpdesk bei OS2Voice (englisch).</center></a>

F: Wie bekomme ich eine Antwort auf meinen "Hilfeschrei" wenn ich mich nicht bei der Hilfe-Mailingliste angemeldet habe?

A: Die Leute in der Hilfeliste senden ihre Antwort an Sie und die Hilfeliste, deshalb ist es wichtig, daß Sie eine gültige Adresse angeben. Andere in der Liste sehen dann die Antwort und schicken eventuell zusätzliche Informationen wie eine aktuelle URL.

F: Ich habe gesehen, daß wenn ich auf das "Hear our VOICE"-Icon klicke, die E-Mail an help-os2@os2voice.org gesendet wird. Wo liegt der Unterschied zum normalen help@os2voice.org?

A: Das ist eine Maßnahme gegen SPAM. Es gibt Suchmaschinen, die überall nach E-Mail-Adressen suchen. Ich habe spezielle E-Mail Konten, die nur auf Webseiten auftauchen und sie erhalten nur Müll (und das ist eigentlich nicht, wozu sie da sind). Die Adresse kann einfach geändert werden, falls SPAM einmal durchkommen sollte. Außerdem ist es einfacher, die Adresse zu ändern, als Ersatz für jemanden zu finden, der wegen SPAM die Liste verläßt. Als zusätzliches Feature wissen wir, daß die nach Hilfe fragende Person uns über das "Hear our VOICE"-Logo erreicht hat und nicht die Adresse kannte. Alle Nachrichten an os2voice.org mit ungültiger Empfänger-Adresse gehen an den Helpdesk.



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